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ご利用ガイド

お支払い方法について

クレジットカードでのお支払い

下記のクレジットカードがご利用可能です。

  • VISA
  • Diners
  • MasterCard
  • JCB
  • American Express

※一括払いのみご利用いただけます。

※オンライン番号を含むデータは、SSLによりセキュリティを確保したうえで送信されますので安心してご利用いただけます。

代金引換でのお支払い

1件のお届けごとに、代引き手数料がかかります。
ご注文商品のお受け取りの際に、商品と引き換えに配達員に代金を現金でお支払いください。

ご購入金額(税込)
手数料
¥1 ~ ¥9,999
¥330
¥10,000 ~ ¥29,999
¥440
¥30,000 ~ ¥99,999
¥660
¥100,000 ~ ¥300,000
¥1,100

クロネコ後払いでのお支払い

商品到着後に別送で届く専用払込用紙を使って「コンビニ」「郵便局」で 後払いできる決済方法です。
1件のお届けごとに、手数料330円(税込)がかかります。

下記注意事項を確認、同意の上、ご利用下さい。
  • 銀行・郵便局・コンビニでお支払いいただけます。
  • 請求書は商品に同封されていますのでご確認下さい。
  • 商品配送先が注文者住所と異なるご注文の場合、請求書は商品に同封されず購入者様へお送りいたします。
  • 請求書発行から14日後までにお支払い下さい。
  • 商品配送先が注文者住所と異なる場合でもご利用いただけます。
  • ご本人様確認やクロネコ後払いサービス利用にあたって、お電話・メールにてご連絡させていただく場合がございます。
  • 与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。その場合は、他のお支払い方法にご変更いただくことになります。
  • 商品の配送先を配送業者の営業所止め(営業所来店引取り)また転送依頼することはできません。
  • サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとさせていただきます。

Amazon Payでのお支払い

Amazon.co.jpにご登録のご住所・クレジットカード情報を利用してご注文いただけます。

※Amazonギフト券はご利用いただけません。

配送方法・送料について

送料について

配送料は全国一律で無料です。

発送先の変更

ご注文後の発送先は変更できませんので、ご注文の前にご登録住所をご確認の上、ご注文ください。

また、登録先の住所などの変更は、マイページよりいつでも変更できますのでご利用ください。

商品のお届けについて

ヤマト運輸にてコンパクト便、その他商品サイズに応じた宅急便にてお送りいたします。

ご注文日が平日の場合、AM10:30までのオーダーは当日に発送させていただいております。
平日AM10:30以降のご注文は翌日に発送いたします。
※ただし、翌日が土日祝や年末年始の場合は休業となるため発送ができません。

ご指定の日時がある場合は、ご注文から5日以降でご指定ください。
※指定なしの場合は最短でお届けいたします。

状況などにより異なることがございますので、予めご了承願います。

尚、次の理由によりお届けが遅れる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
  • 土日祝祭日
  • お支払いにご利用の確認が必要な場合(コンビニ決済)
  • 年末年始などの長期休暇
  • 交通事情や天候の影響、その他やむを得ない事情により配達が困難な場合

配達状況は「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」より確認いただけます。
商品発送準備完了後にお送りする「商品発送のご案内」メールまたは「注文履歴」に記載されている送り状番号が必要となります。
※配送業者でのお荷物保管期間は、弊社からの商品発送後一週間となります。

商品には万全の注意を払っておりますが、万一不都合がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご注文後の変更について

ご注文のキャンセルについて

発送完了前のご注文につきましてはご注文キャンセルが可能です。
お問合せフォームより、件名「キャンセルについて」をご選択の上、お早めにご連絡ください。
弊社より発送完了メール送信後のご注文のキャンセル、変更はいたしかねます。
なお、出荷後の商品は必ずお受け取りいただけますようお願いいたします。

受け取り拒否、発送後キャンセルについて

原則として、お客様のご都合による受け取り拒否や発送後のご注文キャンセル、返品は受付いたしませんが、止むを得ずお受けする場合、往復送料、代引き手数料、梱包資材料などかかりました費用はすべてお客様負担とさせていただきます 。(送料無料の場合も含みます)
なお、弊社まで連絡がなく、お客様都合による受取拒否で商品が返送された場合は、以後のお取引をお断りさせて頂く場合がございますので予めご了承ください。

返品・不良品について

特別なキャンペーンを除き原則として返品、交換はお受付しておりません。
万が一届いた商品が購入されたものと異なっていたり、破損、汚損等の場合にはお問い合わせフォームより商品到着後5日以内にご連絡ください。
その後弊社指定宛先へ当該商品を送料着払いにてお送り頂き、弊社にて確認後、良品と交換させていただきます。
交換時に商品が売り切れになっていた場合には、ご返金とさせていただきますので予めご了承ください。


商品到着より5日を過ぎてからご連絡をいただいた場合、交換はお受けできませんので商品はお届けの際に必ずご確認ください。

ただし次の場合は返品、交換はお受けできません。
  • 特別な理由がないまま商品到着後5日を過ぎた場合
  • パッケージ(箱)を開封した場合
  • お客様の責任により、傷または汚損が生じた場合

※商品到着とは当店にて配送履歴をお調べしたお受け取り時間で、実際にお荷物を開封された時間とは異なります。

定期コースについて

定期コースとは

1箱を1ヶ月ごとまたは2ヶ月ごとに自動でお届けする定期コースです。

定期コースは、いつでもあなたのご都合に合わせられるサービスです。
便利にムダなくご利用ください。

ご利用例

定期コースの契約は自動更新となります。解約はいつでも可能です。
休止・お届け周期のご変更・解約などご希望のお客様は次回発送予定日の10日前までにご連絡ください。

◆休止・お届け周期のご変更は こちら

◆解約をご希望の方は0120-879-231(平日10:00〜18:00)にてご連絡ください。(こちらは定期コース解約専用電話です)

定期コースご利用例