• TOP
  • ご利用ガイド

よくある質問

会員登録・変更・規約について

どうやって会員登録したらいいですか?

以下の通りにお試しください。

  1. トップページメニューのアイコンから「新規会員登録」をクリックしてください。
  2. ご利用規約をご確認いただき、「同意して内容を確認する」をクリックしてください。登録された場合は、ご利用規約の内容に同意したものとなります。
  3. 内容をご確認の上、「登録する」をクリックしてください。
  4. ご入力されたメールアドレスに、本登録URLが送られますので、そちらのURLをクリックすると、登録完了となります。

※ご登録のメールアドレスの入力が間違っていたり、受信拒否設定やドメイン指定をされておりますと、ご購入後の確認メールが届きません。 また、経由するネットワークやサーバーの状況により破棄される場合や、迷惑メールフォルダに入ってしまう場合もございます。

※メールのドメイン指定をされている方は、会員登録の前に必ず以下アドレスの受信設定をお願い致します。 info@shop.saurusjapan.com

※インターネットの途中経路の障害や、お客様のご利用されているメールサーバの問題等による遅配・未配につきましては、弊社はその責を一切負いません。

以前登録した会員情報を変更したい。

マイページより登録した情報変更が可能です。

パスワードを忘れてしまった。

ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」をクリックしていただくと、メールアドレスの入力画面が表示されます。

ご登録いただいたメールアドレスを入力いただくと、ご登録いただいたメールアドレスにパスワード再設定のURLをお送りさせていただきますので、URLをクリックしていただき、パスワードの再設定を行ってください。

経由するネットワークやサーバーの状況により破棄される場合や、迷惑メールフォルダに入ってしまう場合もございます。
メールのドメイン指定をされている方は、必ず以下のドメインの受信設定をお願い致します。 info@shop.saurusjapan.com

個人情報やクレジットカードの情報を入力するのが心配。

本サイトは、お客様のプライバシー保護のためSSLと呼ばれるセキュリティーシステムを導入しております。
こちらは個人情報を暗号化して内容を読むことを不可能にするシステムとなります。安心してお買物をお楽しみください。

お届け・発送について

配送会社と配送方法を教えてください

ヤマト運輸にてコンパクト便、その他商品サイズに応じた宅急便にてお送りいたします。
商品の発送手続き完了後、「info@shop.saurusjapan.com」よりメールが届きます。
※配送会社、及び発送方法の指定は出来ません。

注文完了後、何日くらいで届きますか?

ご注文時に配送日時指定をされていない場合は最短で翌営業日より順次発送いたしますが、平日10時30分までにご注文された商品は当日中に発送いたしますので、最短で発送日の翌日にお届けいたします。

※弊社システム上の仕様により、ご注文いただいた商品の発送完了メールよりも先に商品がお手元に届く可能性がございます

【下記例外を除く】
  • 土日祝祭日
  • お支払いにご利用の確認が必要な場合(コンビニ決済)
  • 年末年始などの長期休暇
  • 交通事情や天候の影響、その他やむを得ない事情により配達が困難な場合

配達状況は「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」よりご確認いただけます。
商品発送準備完了後にお送りする「商品発送のご案内」メールまたは「注文履歴」に記載されている送り状番号が必要となります。

※配送業者でのお荷物保管期間は、弊社からの商品発送後一週間となります。

配送日時の指定はできますか?

ご注文の際に配送日時指定が可能です。
ご指定日は、ご注文日から2日後より設定できます。

※指定日・指定時間はあくまで目安です。配送日時を指定いただいても、当日の道路交通事情により遅延等が発生する場合があります。予めご了承ください。

※最短日時でのお届けをご希望の場合は、配送方法の選択の際に「配送日指定なし」をお選びください。

海外への発送は可能ですか

お届け先は日本国内に限ります。
海外転送サービス・私書箱サービス等、各種転送・受取代行サービス宛に商品を発送することはできません。

送料はかかりますか?

配送料は全国一律で無料です。

定期便について

定期便の次回お届け日の確認について

マイページの「定期購入リスト」から次回お届け予定日がご確認いただけます。
また、納品書にも次回お届け予定日を記載しております。
次回お届け日の変更をご希望の場合は、お問合せフォームよりご連絡ください

定期便のお支払い方法変更について

マイページの「定期購入リスト「商品詳細」「お支払い方法」からご変更いただけます。

クレジットカードの変更・登録カードの追加について

マイページの「定期購入リスト」から、該当の定期の「商品詳細」「クレジット情報の変更」よりお客様自身で変更を行うことが可能です。

定期便のお休みはできますか?

お問い合わせフォームから次回お届け予定日の10日前までにご連絡ください

定期便のお届けサイクル変更について

お問い合わせフォームから次回お届け予定日10日前までにご連絡ください

定期便の解約について

定期便の解約のお申し込みはお電話にて受け付けております。

フリーダイヤル0120-879-231(平日10:00〜18:00)

住所変更をしたい

マイページの「定期購入リスト」から、該当の定期の「商品詳細」よりお客様自身で変更を行うことが可能です。